Informativa sulla privacy

1. Ambito di applicazione

La presente Informativa sulla privacy descrive le modalità con cui i dati personali vengono raccolti, trattati, conservati e protetti durante l’utilizzo del nostro sito.

La presente informativa si applica a tutti gli utenti che visitano il nostro sito, creano un account cliente, effettuano ordini o utilizzano altri servizi disponibili.

La protezione dei dati personali rappresenta una priorità per il nostro negozio. Il trattamento dei dati viene effettuato in conformità al Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e al Decreto Legislativo 30 giugno 2003, n. 196, come modificato dal Decreto Legislativo 10 agosto 2018, n. 101.

La presente Informativa sulla privacy ha lo scopo di spiegare in modo trasparente quali dati vengono raccolti, per quali finalità vengono utilizzati e quali diritti sono riconosciuti agli utenti.

2. Raccolta dei dati personali

Durante l’utilizzo del nostro sito possono essere trattate le seguenti categorie di dati personali:

  • dati identificativi e informazioni relative all’account cliente;

  • nome e informazioni di contatto;

  • indirizzo di consegna e indirizzo di fatturazione;

  • informazioni relative agli ordini e ai pagamenti;

  • dati di comunicazione forniti quando l’utente contatta il nostro servizio clienti;

  • dati tecnici di utilizzo, comprese le informazioni raccolte tramite cookie e tecnologie simili.

I dati personali vengono raccolti esclusivamente nella misura necessaria per fornire i nostri servizi, elaborare gli ordini e migliorare l’esperienza dell’utente sul nostro sito.

3. Finalità del trattamento e comunicazione dei dati personali

I dati personali raccolti vengono trattati esclusivamente per:

  • gestione ed elaborazione degli ordini;

  • organizzazione e monitoraggio delle consegne;

  • gestione delle richieste dei clienti e servizio clienti;

  • elaborazione dei pagamenti e predisposizione dei documenti necessari;

  • miglioramento delle funzioni, della sicurezza e delle prestazioni del nostro sito;

  • adempimento degli obblighi previsti dalle disposizioni italiane in materia commerciale, fiscale e di tutela dei consumatori.

La comunicazione dei dati personali avviene esclusivamente quando è necessaria per fornire i servizi richiesti.

In particolare, i dati possono essere comunicati a:

  • corrieri e operatori logistici per la consegna degli ordini;

  • fornitori di servizi di pagamento per l’elaborazione sicura delle transazioni;

  • fornitori tecnici per hosting, manutenzione e sicurezza del sito.

Tutti i fornitori vengono selezionati con attenzione e sono tenuti a rispettare gli obblighi previsti dal Regolamento (UE) 2016/679.

I dati personali non vengono venduti e non vengono comunicati a soggetti non autorizzati per finalità commerciali senza una valida base giuridica.

4. Conservazione dei dati personali e gestione dei cookie

I dati personali vengono conservati solo per il periodo necessario alle finalità per cui sono stati raccolti oppure per il periodo richiesto dagli obblighi di conservazione previsti dalla normativa applicabile.

La conservazione dei dati viene effettuata considerando gli obblighi previsti dalla normativa italiana in materia civile, commerciale, fiscale e di protezione dei dati personali.

In relazione ai cookie, l’utente può scegliere se accettare o rifiutare i cookie non necessari.

Le preferenze relative ai cookie possono essere modificate in qualsiasi momento tramite le impostazioni del browser oppure tramite gli strumenti di gestione dei cookie disponibili sul nostro sito.

La disattivazione di alcuni cookie può comportare limitazioni nell’utilizzo di alcune funzioni o sezioni del sito.

5. Diritti degli utenti

Ai sensi degli articoli 15-22 del Regolamento (UE) 2016/679, gli utenti hanno i seguenti diritti:

  • diritto di ottenere informazioni sui dati personali conservati;

  • diritto di rettifica dei dati inesatti o incompleti;

  • diritto alla cancellazione dei dati personali quando ricorrono le condizioni previste dalla normativa;

  • diritto alla limitazione del trattamento;

  • diritto alla portabilità dei dati;

  • diritto di opposizione a determinati trattamenti dei dati personali;

  • diritto di revocare il consenso precedentemente fornito;

  • diritto di proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali.

Per esercitare tali diritti, gli utenti possono contattare il nostro servizio clienti tramite e-mail o comunicazione scritta.

6. Basi giuridiche del trattamento dei dati

Il trattamento dei dati personali viene effettuato sulla base dell’articolo 6 del Regolamento (UE) 2016/679.

Il trattamento può avvenire in particolare sulla base di:

  • esecuzione del contratto di acquisto e consegna ai sensi dell’articolo 6, paragrafo 1, lettera b del GDPR;

  • consenso dell’utente ai sensi dell’articolo 6, paragrafo 1, lettera a del GDPR, in particolare per i cookie non necessari;

  • adempimento di obblighi legali ai sensi dell’articolo 6, paragrafo 1, lettera c del GDPR;

  • legittimo interesse ai sensi dell’articolo 6, paragrafo 1, lettera f del GDPR, in particolare per garantire la sicurezza del sito e prevenire attività fraudolente o utilizzi impropri.

Il trattamento dei dati personali viene sempre effettuato nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 e delle disposizioni italiane applicabili in materia di protezione dei dati personali.

7. Contatti e servizio clienti

Per domande relative alla protezione dei dati personali o al trattamento delle informazioni personali, è possibile contattarci:

E-mail: support@kativinest.com

Telefono: +81 (802) 684 58 87

Indirizzo: 81-75 SHIKIMIDAI, ASAHI-KU, YOKOHAMA, KANAGAWA 241-0025, JAPAN

Orari del servizio clienti: dal lunedì al venerdì, dalle 08:00 alle 15:00

Area di servizio: Italia

Il nostro servizio clienti fornisce assistenza per domande relative alla protezione dei dati personali e al trattamento delle informazioni personali.